Devise

Tous les prix des billets pour le Cinéma Complexe Alma sont établis en dollars canadiens.

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Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de débit ou carte de crédit Visa ou Mastercard.

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Établissement du prix et disponibilité

Ciné-Manager.com vend les billets au nom du Cinéma Complexe Alma.

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Confirmation de la commande

Si vous ne recevez pas un numéro de confirmation par courriel après avoir soumis les renseignements de paiement, si vous recevez un message d’erreur ou s’il y a interruption du service après avoir soumis les renseignements de paiement, vous êtes responsable de vérifier avec le service à la clientèle si votre commande a été traitée ou non. Vous êtes la seule personne à connaître les problèmes rencontrés au moment du processus d’achat. Ni le Cinéma Complexe Alma ni Ciné-Manager.com ne peuvent être tenues responsable des pertes (pécuniaires ou autres) si vous présumez qu’une commande n’a pas été traitée parce que vous n’avez pas reçu de confirmation.

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Important

• Votre billet acheté en ligne vous assure une place dans la salle. Nos sièges n’étant pas numérotés, le principe du
  « Premier arrivé, premier servi » s’applique pour le choix des fauteuils. ​

• Votre billet électronique est valide uniquement pour la date et l’heure de la représentation que vous avez choisie.
  Il n'est valide pour aucune autre représentation, que ça soit avant ou après celle indiquée sur votre billet.

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Remboursements et échange

Aucun remboursement ni échange ne sera accordé une fois votre transaction enregistrée. Vous devez vérifier attentivement le choix de film, date et heure avant d'effectuer votre transaction.

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Frais de service

Un billet acheté via Ciné-Manager.com est sujet à des frais de service supplémentaires variant de 0.50$ à 1.50$ selon le produit acheté.

 

Événements reportés ou annulés

Il pourrait arriver que des représentations ou activités du Cinéma Complexe Alma soient annulées. Dans un tel cas, nous vous contacterons afin de vous informer des procédures de remboursement ou d’échange pour cet événement. Si vous achetez un billet via Ciné-Manager.com, et qu’un remboursement est émis par le Cinéma Complexe Alma, un crédit sera appliqué sur la carte de crédit qui a servi à effectuer l’achat. Le détenteur du billet ne pourra pas obtenir un remboursement en présentant le billet en personne.

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Vérification des renseignements de facturation

Les commandes sont traitées uniquement après vérification de l’adresse de facturation et des autres renseignements de facturation. Parfois, nous recevons des renseignements de facturation ou de carte de crédit inexacts. Cela risque de retarder le traitement et la livraison de la commande de billets. Dans ces cas, le service à la clientèle du Cinéma Complexe Alma tente de communiquer avec vous à l’aide des renseignements fournis lors de l’achat. Si nous ne pouvons vous joindre, elle peut annuler votre commande et vendre vos billets à d’autres clients.

 

Modes de livraison des billets électroniques

Les billets électroniques sont livrés par courriel à l'adresse indiquée lors de votre achat. Vous les imprimez vous-même ou vous créez une image dans votre téléphone cellulaire. À la différence du billet traditionnel, le billet électronique utilise un code à barres (QR) unique et différent pour chaque billet que vous présenterez au guichet à votre arrivée au cinéma pour validation.

 

Erreurs de prix

Si le montant payé pour un billet est incorrect, que ce soit en raison de la publication erronée du prix sur le présent site Web ou dans une autre communication ou de l’achat d’un billet avant la date de prévente ou qui ne devait pas être libéré, alors Ciné-Manager.com se réserve le droit d’annuler le billet (ou la vente du billet) et de vous rembourser le montant payé. Cette disposition s’applique que ce soit en raison d’une erreur humaine ou d’une défaillance technique du présent site Web ou d’un autre système exploité par Ciné-Manager.com.